Politique de livraison

LIVRAISON ET RESPONSABILITÉ DES COLIS

1. Modes de Livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs sélectionnés par le Site. Lors de la commande, l’acheteur peut choisir entre différentes options de livraison, avec ou sans assurance.

2. Délais de Livraison

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

• Le Site ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

• En cas de retard prolongé, le client peut contacter le transporteur ou le service client du Site.

3. Assurance et Responsabilité des Colis

• L’acheteur a la possibilité de souscrire une assurance lors du choix de la livraison. Cette assurance couvre le remboursement ou la réexpédition d’un produit en cas de perte, vol ou détérioration du colis.

• Si le client ne souscrit pas à l’assurance, en cas de perte ou de dommage du colis pendant le transport, le Site et le client pourront se retourner contre le transporteur pour tenter d’obtenir une indemnisation.

• Toutefois, sans souscription à une assurance couvrant la valeur du produit, le Site ne pourra en aucun cas couvrir les frais de remplacement ou de réexpédition du produit.

• Si le client a souscrit une assurance couvrant la valeur du produit, le Site procédera à un envoi de remplacement sans délai, sous réserve de la disponibilité du produit.

4. Réception du Colis et Réclamations

• À la réception, il est recommandé au client de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison.

• En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, manquant), le client doit émettre des réserves précises et détaillées sur le bon du transporteur et contacter immédiatement le service client du Site.

• Si aucune réserve n’est émise au moment de la réception, il sera plus difficile d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

5. Erreur de Livraison

• En cas d’erreur dans la commande (produit incorrect), le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception.

• Le Site prendra en charge le retour et la réexpédition du bon produit.

6. Force Majeure et Cas Exceptionnels

• Le Site ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (intempéries, grève, pandémie, etc.) affectant la livraison.

• En cas de rupture de stock imprévue, le client sera informé et pourra choisir entre un remboursement ou un autre produit équivalent.